Probar en el playground
El playground de un flujo con Voice Agent no es un chat: es una llamada. Hablas con el agente tal como está en el lienzo (el borrador), sin desplegar ninguna versión, sin publicar y sin número.
Funciona igual con un Voice Agent Realtime.
Abrir una llamada de prueba
- En el editor del flujo, pulsa el botón del playground en la barra derecha.
- Se abre el Entorno de Pruebas con el nombre del agente y el botón Llamar.
- Pulsa Llamar. La primera vez el navegador te pedirá permiso para usar el micrófono.
- El agente dice su Greeting y ya puedes hablar con él. Usa auriculares para que el agente no se oiga a sí mismo por los altavoces.
- Cuelga desde el mismo botón, o pídele al agente que cuelgue si tiene la herramienta Hang Up Call.
El panel derecho muestra las Ejecuciones del flujo durante la llamada: cada herramienta que el agente usa, con su entrada y su salida. Así ves en directo qué ha buscado y qué le ha devuelto.
Qué versión se prueba
- El agente con el que hablas es el borrador. Cada cambio que guardes en el lienzo se usa en la siguiente llamada de prueba.
- Las transferencias a otro agente van a su versión publicada. Si en la prueba pides que te pasen con otro agente de voz, contesta lo que ese agente tenga publicado. Publica el agente de destino antes de probar un traspaso.
- Las herramientas son reales. Una búsqueda, un correo o una escritura en tu CRM se ejecutan de verdad, con tus credenciales. Usa datos de prueba.
Las llamadas del playground quedan en el historial del agente, con un llamante playground-…. Es la forma más rápida de revisar la transcripción y los tiempos de respuesta de cada turno después de probar.
Qué comprobar antes de publicar
- El saludo y el tono son los que quieres.
- Pide algo que necesite cada herramienta y comprueba que el agente la usa y entrega bien el resultado.
- Interrúmpele mientras habla: debe callarse y escucharte.
- Pide que te pasen con otra persona, si tiene Transfer Call.
- Despídete: debe despedirse y colgar, si tiene Hang Up Call.
- Quédate en silencio: pasado el tiempo de Inactivity Before Hanging Up, te preguntará si sigues ahí.