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Nappai Documentation

Outlook Email Webhook

Outlook Email Webhook pone en marcha un flujo cada vez que llega un correo nuevo a una carpeta de tu buzón de Outlook. También puede reaccionar cuando se elimina un correo de esa carpeta.

NappAI revisa la carpeta cada poco tiempo y, si encuentra correos nuevos, ejecuta el flujo con los datos de cada uno. No tienes que configurar nada en Microsoft: basta con la credencial y con suscribir el flujo.

Cuándo usarlo

  • Quieres que un agente de IA lea cada correo de soporte que llega y proponga una respuesta.
  • Necesitas guardar en tu CRM o en una hoja de cálculo los datos de los pedidos que llegan por correo.
  • Quieres reenviar a Teams un aviso cuando llega un correo de un cliente importante.
  • Quieres clasificar automáticamente los correos que entran en tu bandeja.

Configuración

Necesitas una credencial Microsoft Outlook, que se conecta iniciando sesión con tu cuenta de Microsoft. Consulta Credenciales.

CampoQué hace
Credential (obligatorio)La credencial Microsoft Outlook del buzón que quieres vigilar.
EventsLos cambios que inician el flujo: Message Received (llega un correo nuevo) y Message Deleted (se elimina un correo de la carpeta). Por defecto, Message Received.
Mail FolderLa carpeta que se vigila: Inbox (bandeja de entrada), SentItems (enviados), Drafts (borradores), DeletedItems (eliminados), Archive (archivo) o JunkEmail (correo no deseado). Por defecto, Inbox.
DataCampo de prueba. Te permite probar el flujo con un correo de ejemplo sin esperar a uno real. Déjalo vacío en el uso normal.

Activar la suscripción

El flujo solo recibe correos cuando está suscrito:

  1. Guarda el flujo y publica una versión. Para suscribirte necesitas una versión publicada del flujo. Consulta Versiones y publicación.
  2. En el panel de ajustes del nodo pulsa Suscribirse.
  3. En el panel que se abre pulsa Suscribirse. El estado pasa a Sincronizado.

Si después cambias los eventos o la carpeta, el estado aparece como Desincronizado: vuelve a suscribirte para aplicar los cambios. Desde el mismo panel puedes Cancelar suscripción.

Resultado

La salida Data contiene un elemento por cada correo, con el tipo de cambio (received o deleted), el identificador del correo y de la conversación, el remitente (dirección y nombre), los destinatarios, el asunto, un extracto del cuerpo, la fecha de recepción, si está leído y si tiene adjuntos. Si llegan varios correos a la vez, salen todos juntos.

Conéctala a un agente de IA para leer o clasificar el correo, o a Email para leerlo completo, responderlo o moverlo de carpeta.

Ejemplo

Una tienda online quiere responder más rápido a las consultas que llegan por correo.

  1. Añade Outlook Email Webhook y elige la credencial Microsoft Outlook del buzón de atención al cliente.
  2. Deja Events en Message Received y Mail Folder en Inbox.
  3. Conecta la salida Data a un agente que redacte una respuesta con el asunto y el extracto del correo.
  4. Conecta el agente a Email con la operación Reply Message, usando el identificador del correo recibido.
  5. Publica el flujo y pulsa Suscribirse.

Buenas prácticas

  • Para leer el cuerpo completo o los adjuntos, usa el identificador del correo con Email y la operación Get Message: el webhook solo trae un extracto.
  • Si el flujo envía correos a la misma cuenta que vigila, puede volver a ejecutarse con sus propios mensajes. Filtra por remitente antes de responder.

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