Google Chat Messages
Google Chat Messages conecta tu flujo con Google Chat para trabajar con mensajes: publicar un mensaje en un espacio, leer los mensajes de un espacio o uno concreto, responder dentro de un hilo, escribir un mensaje directo a una persona, corregir un mensaje ya enviado o eliminarlo.
Es útil cuando quieres que tu equipo reciba avisos en la herramienta que ya usa a diario, o cuando un agente de IA necesita leer lo que se habla en un espacio para resumirlo o actuar.
Cuándo usarlo
- Avisar en el espacio del equipo de soporte cada vez que entra una incidencia urgente.
- Enviar cada mañana a un espacio el resumen de ventas del día anterior.
- Escribir un mensaje directo a un comercial cuando un cliente suyo pide presupuesto.
- Leer los mensajes de un espacio de proyecto para que un agente prepare un resumen semanal.
- Responder en el mismo hilo de una conversación con el resultado de una tarea.
Configuración
Necesitas una credencial Google Chat, que se conecta iniciando sesión con tu cuenta de Google. Al crearla eliges el acceso: Read and Send Messages, Manage Spaces and Members para poder enviar, editar y eliminar, o Read Only si solo vas a leer. Consulta Credenciales.
| Campo | Qué hace |
|---|---|
| Credential (obligatorio) | La credencial Google Chat con la que se accede a tu cuenta. |
| Operation (obligatorio) | Lo que hace el componente. Ver Operaciones. Por defecto, Send Message. |
| Space | El espacio de Google Chat con el que trabajas. Al elegir la credencial, la lista muestra tus espacios. Se usa en Send Message, Get Messages y Reply to Message. No aparece en Send Direct Message. |
| Message Text | El texto del mensaje. Se usa en Send Message, Reply to Message, Send Direct Message y Update Message. |
| Message ID | El identificador del mensaje, con la forma spaces/AAAA/messages/BBBB. Lo encuentras en el resultado de Get Messages o de Send Message. Obligatorio en Get Message, Update Message y Delete Message. |
| Thread ID | Solo en Reply to Message. El hilo en el que se responde, con la forma spaces/AAAA/threads/CCCC. Lo encuentras en el resultado de Get Messages. Si el hilo no existe, el mensaje abre un hilo nuevo. |
| Recipient Email | Solo en Send Direct Message. El correo de la persona a la que escribes. |
Operaciones
| Operación | Qué hace |
|---|---|
Send Message | Publica un mensaje en el espacio elegido. |
Get Messages | Trae los mensajes del espacio elegido. |
Get Message | Trae un mensaje concreto a partir de su Message ID. |
Reply to Message | Publica un mensaje dentro de un hilo del espacio. |
Send Direct Message | Envía un mensaje directo a una persona a partir de su correo. Si aún no teníais conversación directa, se crea. |
Update Message | Sustituye el texto de un mensaje ya enviado. |
Delete Message | Elimina un mensaje. |
Resultado
La salida Data devuelve el mensaje con el que has trabajado. Al enviar o responder, incluye el identificador del mensaje nuevo (message_name), el texto y la fecha de creación. Con Get Messages sale un elemento por cada mensaje, con su identificador, texto, nombre de quien lo envió, fecha y el hilo al que pertenece (thread_name). Update Message y Delete Message devuelven una confirmación.
Puedes conectar el resultado a un agente para que resuma o analice las conversaciones, o guardar el identificador del mensaje para editarlo más tarde. El componente también se puede conectar a un Agente como herramienta, para que el agente decida cuándo leer o enviar mensajes. Ver Tool Mode.
Ejemplo
Una empresa de mantenimiento quiere avisar a su equipo técnico de las averías urgentes.
- El formulario de averías llega al flujo con la dirección del cliente y la descripción del problema.
- Añade Google Chat Messages con la operación
Send Message. - En Space, elige el espacio del equipo técnico.
- En Message Text, escribe
Avería urgente enseguido de la dirección y la descripción. - Cuando la avería se resuelve, otro flujo usa
Reply to Messagecon el Thread ID del aviso para dejar constancia en el mismo hilo.
Buenas prácticas
- Para editar, eliminar o responder a un mensaje necesitas su identificador. Guárdalo cuando lo envíes, por ejemplo en tu hoja de cálculo o tu CRM.
- Los mensajes se publican en nombre de la cuenta de Google con la que creaste la credencial. Usa una cuenta que tu equipo reconozca.
Componentes relacionados
- Google Chat Spaces: crea espacios y gestiona sus miembros.