WhatsApp Webhook
WhatsApp Webhook guarda en el flujo los datos de conexión de tu número de WhatsApp en Twilio: la cuenta, su clave y el número de teléfono. Su salida solo confirma que la configuración está completa; no entrega el contenido de los mensajes.
Cuando el flujo se ejecuta por un mensaje de WhatsApp llegado a través de Twilio, el texto del mensaje entra en el flujo como mensaje de entrada, por ejemplo en un Chat Input.
Cuándo usarlo
- Mantener en el flujo los datos de tu número de WhatsApp de Twilio.
- Flujos que ya lo usan para atender mensajes de WhatsApp.
Para recibir en el flujo el mensaje completo, con el número de quien escribe y los archivos adjuntos, usa Twilio WhatsApp Webhook.
Configuración
El componente necesita una credencial Twilio WhatsApp Integration con los datos de tu cuenta de Twilio y tu número de WhatsApp. Ver Credenciales.
| Campo | Qué hace |
|---|---|
| Credential (obligatorio) | La credencial de Twilio. Rellena Twilio Account SID, Twilio Auth Token y Twilio Phone Number. |
| Description | Una nota libre para describir para qué usas este webhook. |
Resultado
La salida Data entrega un aviso de que la configuración del webhook está completa.
Ejemplo
Una tienda atiende por WhatsApp las consultas de sus clientes:
- Añade WhatsApp Webhook y elige la credencial de Twilio de la tienda.
- Añade un Chat Input y conéctalo a un agente con la información de la tienda.
- Envía la respuesta del agente con Twilio WhatsApp.
- Despliega el flujo y configura en Twilio la dirección que te da NappAI.
Buenas prácticas
- Mantén los datos de Twilio en la credencial: si cambias la clave en Twilio, actualízala solo allí.
- Para trabajar con el número de quien escribe o con archivos adjuntos, usa Twilio WhatsApp Webhook.
Componentes relacionados
- Twilio WhatsApp Webhook: arranca el flujo con cada mensaje de WhatsApp y entrega el mensaje recibido.
- Twilio WhatsApp: envía mensajes de WhatsApp.