WitAI

WitAI convierte grabaciones de voz en texto usando tu propia aplicación de Wit.ai. Por cada audio te devuelve lo que se dice y el idioma detectado.

Cuándo usarlo

• Transcribir las notas de voz que tus clientes envían por mensajería para que un agente las responda.
• Pasar a texto los mensajes del buzón de voz y guardarlos en tu CRM.
• Saber en qué idioma habla un cliente para dirigirlo al equipo adecuado.
• Permitir que un agente transcriba audios cuando los recibe, usando el componente como herramienta.

Configuración

Este componente necesita una credencial de WitAi, con el token de acceso y la dirección del servidor de tu aplicación de Wit.ai. Elígela en el campo de credencial del componente. Consulta cómo crearla en Credenciales.

Campo	Qué hace
Audio Input	El audio o los audios que quieres transcribir. Conecta el archivo que llega al flujo, por ejemplo desde un mensaje con adjuntos. Puedes conectar varios.

Resultado

La salida Data entrega un registro por cada audio, con dos campos:

• text: el texto transcrito.
• language: el idioma detectado en ese texto.

Conéctala a un agente, a una plantilla de texto o a cualquier componente que trabaje con texto.

Si el audio no se reconoce

El componente da un error cuando no consigue entender el audio. Suele pasar si el idioma de la grabación no coincide con el configurado en tu aplicación de Wit.ai, o si el audio tiene mucho ruido o no se entiende.

Ejemplo

Un cliente deja una nota de voz pidiendo cambiar la fecha de su entrega. Tu flujo pasa el audio a WitAI, que devuelve el texto “Quiero cambiar la entrega al jueves” y el idioma español. Un agente lee el texto, busca el pedido y responde al cliente.

Componentes relacionados

• OpenAI Whisper: otra forma de pasar audio a texto.
• Para escuchar a quien llama durante una llamada, usa el nodo Wit.ai STT del Agente de Voz.