Twilio WhatsApp Webhook
Twilio WhatsApp Webhook es un disparador: el flujo se ejecuta cada vez que alguien escribe por WhatsApp a tu número de Twilio. Entrega el mensaje recibido y, si lo trae, el archivo adjunto. El flujo responde con la versión desplegada; los datos para conectarlo con Twilio aparecen al llamar al flujo desde otra aplicación.
Cuándo usarlo
- Atender por WhatsApp a tus clientes con un agente.
- Recibir pedidos o reservas por WhatsApp y registrarlos.
- Transcribir las notas de voz que llegan por WhatsApp.
Configuración
Necesitas una credencial Twilio WhatsApp Integration con los datos de tu cuenta de Twilio y tu número de WhatsApp. Consulta Credenciales.
| Campo | Qué hace |
|---|---|
| Credential (obligatorio) | La credencial Twilio WhatsApp Integration. |
| Data | Solo para probar: pega un ejemplo de lo que envía Twilio para ejecutar el flujo sin esperar a un mensaje real. |
Opciones avanzadas
| Campo | Qué hace |
|---|---|
| Store Messages | Guarda el mensaje en el historial de la conversación. Activado por defecto. |
Resultado
- Data: todos los datos que envía Twilio, como el número de quien escribe.
- Message: el texto del mensaje, listo para pasarlo a un agente.
- Media: el archivo adjunto, como una imagen o una nota de voz, para conectarlo a componentes que reciben archivos.
Ejemplo
Un restaurante toma reservas por WhatsApp.
- Añade Twilio WhatsApp Webhook y conecta Message a un agente con acceso al calendario de reservas.
- Conecta la respuesta del agente a Twilio WhatsApp para contestar.
- Despliega el flujo y configura en Twilio la dirección que te da NappAI.
Componentes relacionados
- Twilio WhatsApp: envía mensajes de WhatsApp.
- Versiones y publicación: cómo obtener la dirección del webhook.