El avatar
El widget web muestra al agente con un retrato animado que respira, parpadea y mueve los labios mientras habla.
El avatar es del agente, no del widget. Todos los widgets de un agente muestran la misma cara. Cuando una llamada pasa a otro agente con una transferencia, el widget cambia a la cara y el nombre del agente que la recibe.
Dónde se elige
Hay tres caminos al mismo editor:
- En la lista del menú Voice Agent, pulsa el avatar de la fila del agente.
- Configurar consumo → sección Widget para tu web.
- Widget, en las acciones del agente.
Ilustrado o realista
El primer grupo, Cara, elige el tipo de cara:
- Ilustrado: un retrato dibujado que se compone pieza a pieza con las opciones de la tabla de abajo.
- Realista: una cabeza en tres dimensiones. Eliges el estilo, la cara entre varias disponibles y el color de fondo.
Los dos mueven los labios con la voz del agente durante la llamada.
Opciones del retrato dibujado
| Grupo | Opciones |
|---|---|
| Presets | Caras de partida listas para usar: Vega, Sofía, Aria, Marc, Andrés, Leo. |
| Estilo | Femenino o Masculino. |
| Peinado | Con estilo femenino: Melena, Bob, Recogido, Rizado. Con estilo masculino: Clásico, Tupé, Rapado, Ondulado. |
| Tono de piel | Seis tonos, de porcelana a profundo. |
| Color de pelo, Color de ojos, Color de ropa | Una paleta de colores cada uno. |
| Ropa | Camiseta, Polo, Jersey, Americana, Corbata. |
| Vello facial | Con estilo masculino: Sin barba, Sombra, Barba. |
| Gafas | Sin gafas, Redondas, Rectangulares. |
| Fondo | El color del círculo detrás del retrato. |
| Extras | Sonrisa, Auriculares y, con estilo femenino, pendientes. |
Cada cambio se guarda en el agente al momento y se ve en la vista previa. Volver al avatar por defecto deshace la personalización.
Avatar u onda de audio
En Modo de visualización eliges qué muestra el widget:
- Avatar: el retrato del agente.
- Onda de audio: una onda que se mueve con la voz, sin cara.
Consejos
- Elige una cara que encaje con la voz. Un avatar masculino con una voz femenina desconcierta al llamante.
- En una transferencia entre agentes, dale a cada uno una cara distinta. El llamante nota el cambio de interlocutor aunque la conversación siga.